Тег: Живой дилер

Почему приобретение компанией Evo NetEnt на сумму более 2 миллиардов долларов более важно (как для iGaming, так и для социальных казино), чем вы думаете

На прошлой неделе Evolution Gaming предложила 1,8 миллиарда евро (2,02 миллиарда долларов) за NetEnt AB, что, несмотря на крупную сделку в абсолютных цифрах, на самом деле имеет еще большие последствия и уроки для игрового пространства (как для социальных сетей, так и для реальных денег). Хотя сделка на 2 миллиарда долларов является значительной, в грандиозной схеме iGaming она затмевается покупкой Flutter Stars Group; Приобретение GVC Ladbrokes, PartyPoker и Coral; и даже приобретение Stars SkyBet. Однако эти другие сделки были в значительной степени обусловлены синергетическим эффектом и рыночными возможностями, в то время как приобретение Evolution компании NetEnt свидетельствует о структурном сдвиге в этой сфере.

Живой дилер для победы

Самый важный урок заключается в том, что вертикаль живых дилеров становится наиболее важным и ценным сегментом игрового пространства. Эта сделка показывает, что Live Dealer, которого фактически не существовало десять лет назад, теперь движет индустрию казино. NetEnt является крупнейшим поставщиком контента для онлайн-слотов на реальные деньги в Европе, поэтому тот факт, что крупнейший поставщик живых дилеров смог приобрести, а не был приобретен крупнейшим поставщиком игровых автоматов, показывает относительную ценность обеих вертикалей.

Что такое живой дилер?

Для тех, кто не знаком с Live Dealer, а он все еще в значительной степени неизвестен в Северной Америке и в социальных играх, казино с живым дилером - это комната или серия комнат на сайте онлайн-игр, где вы можете играть в традиционные или современные игры казино. которыми управляет настоящий живой человек. Игры включают в себя весь спектр настольных игр, которые вы можете увидеть в казино, с доходом в основном за счет блэкджека, рулетки, лотереи и баккары, хотя сейчас есть много интересных вариантов и новых категорий игр. Что делает живые казино такими захватывающими, так это то, что игры запускаются в реальном времени человеком-дилером, и игроки могут принимать участие в игре на своем мобильном устройстве или компьютере. Это также увеличивает доверие игроков, поскольку клиенты часто будут доверять живому человеку больше, чем генератору случайных чисел (ГСЧ).

Кто такая Evolution Gaming

Evolution Gaming (Evo) - крупнейший поставщик контента и услуг Live Dealer для операторов игр на реальные деньги; они предоставляют контент, который их клиенты (операторы онлайн-игр) затем показывают игрокам (Evo - это 100% B2B). Evo была основана в 2006 году и достигла первых соглашений о предоставлении услуг Live Dealer в 2007 году. Evo сейчас занимает более 70 процентов европейского рынка Live Dealer и продолжает расти примерно на 30 процентов каждый год. Он имеет более 700 столов и предлагает игрокам своих клиентов контент с живыми дилерами каждый час и каждый день.

Почему эта сделка показывает, что настоящий дилер выиграл

Очень немногие компании прошли путь от стартапа до того, чтобы за столь короткое время приобрести лидера отрасли за 2 миллиарда долларов. Несмотря на то, что Evo блестяще вела свой бизнес, он демонстрирует основную силу Live Dealer. Хотя вертикали живого дилера около 15 лет, по сравнению с вертикалью игровых автоматов, которая существует с 1894 года, она уже превзошла слоты в нескольких крупных онлайн-казино и, вероятно, по крайней мере сравняется со слотами в ближайшем будущем.

Live Casino - это также лучший бизнес, чем игровые автоматы для (очень немногих) провайдеров.

Другой элемент сделки Evo-NetEnt и тот факт, что Evo является эквайером, заключается в том, что лучший провайдер Live Casino находится в более выгодном положении, чем лучший провайдер игровых автоматов. Live Casino имеет огромные барьеры для входа, поскольку компании должны создавать студии для предоставления контента, а для каждого стола требуются дилеры / ведущие, а также технологическая инфраструктура. Учитывая, что Evo предоставляет более 700 столов, новичку обойдется в десятки миллионов долларов даже создание менее качественного предложения. Из-за этих барьеров для входа на рынок фактически существуют только две компании (вторая - Playtech), которые предлагают конкурентоспособные и надежные предложения. Интересно, что NetEnt, даже с ее огромными ресурсами, пытался и в значительной степени не смог проникнуть в пространство Live Dealer.

Сравните эту ситуацию с миром игровых автоматов. Небольшая студия с талантливым математиком / геймдизайнером и художниками может создать слот, который будет конкурировать с лучшими провайдерами. Они могут даже сделать это без математика или художников, отдав эти задачи на аутсорсинг. В прошлом году на ICE я прокомментировал, что контент слотов стал товаром, и эта проблема только усугубилась. Хотя будут некоторые популярные слоты, которые работают исключительно хорошо, есть десятки, если не сотни компаний, способных создать слот в топ-10 (но только десять, самое большее).

Хотя NetEnt также является отличной компанией, вы не платите 2 миллиарда долларов за плохую, у нее нет такого же защитного рва, как у Evo. Им постоянно приходится конкурировать за внимание операторов и, в конечном итоге, за внимание конечных пользователей, со слотами всех других поставщиков игровых автоматов по всему миру. Ситуация ухудшилась, поскольку крупные операторы теперь создают свои собственные слоты, еще больше фрагментируя адресную аудиторию. Эта проблема, вероятно, усилится, поскольку препятствия для создания слотов будут продолжать падать. NetEnt также предоставляет свои игры в очень конкурентной среде, что дает операторам рычаги воздействия на условия сделки, в то время как операторы имеют гораздо меньшую переговорную силу при работе с Evo.

Последствия для iGaming RMG

Хотя большинство европейских операторов игр на реальные деньги уже приняли Live Dealer, эта сделка показывает, что они должны понимать, что и он, и игровые автоматы, вероятно, одинаково важны, и соответственно распределять ресурсы.

Что еще более важно, многие из возникающих в США казино на реальные деньги, у которых нет опытного европейского партнера, не понимают динамику и не нуждаются в том, чтобы использовать живого дилера как центральную часть своего предложения.

Последствия для социального казино

Последствия для пространства социальных казино больше, чем для RMG. Хотя RMG уже «открыла» для себя Live Dealer, большинство социальных казино даже не погрузились в эту вертикаль по нескольким причинам.

  • Это не главное. Большинство операторов социальных казино сосредоточены на своих конкурентах, и хотя они могут знать о Live Dealer, они не видят, насколько он вырос. Компании социальных казино также часто базируются в США или Израиле, двух рынках, где Live Dealer на реальные деньги либо отсутствует, либо ограничен очень небольшой частью рынка.
  • Вы не можете создать хороший опыт работы с живым дилером внутри компании. В отличие от реальных денег, практически все социальные казино полагаются на контент, созданный внутри компании. Это не проблема при создании слотов, многие из них лучше, чем те, что доступны за реальные деньги, но огромные фиксированные затраты на создание хорошей работы с живым дилером непомерно высоки.
  • Live Dealer начался примерно в 2007 году и стал настолько мощным только в последние несколько лет, как показывает развитие Evo, в то время как крупные социальные казино запускали то, что все еще является их основными продуктами, когда доминировали игровые автоматы (Slotomania и Doubledown в 2010 году, Jackpot Party в 2011 году, Сердце Вегаса в 2013 году и др.). Эти продукты эволюционировали с точки зрения управления продуктами и качества слотов, но в целом продукты существенно не изменились.

Компании социальных казино не увидели такой возможности, но она явно существует. Помимо ставок на спорт (которые имеют другую основную динамику), пространство социальных казино в значительной степени отражает игры на реальные деньги. Различные вертикали (игровые автоматы, настольные игры, покер, бинго и т. Д.) Занимают одинаковую долю рынка в обеих сферах и наблюдают схожее поведение со стороны игроков. Исключением является Live Dealer, и социальные казино, которые учатся использовать Live Dealer, будут пользоваться таким же успехом, как и казино RMG, которые внедрили его раньше.

Ключевые выводы

  • Evolution Gaming, крупнейший поставщик живых дилеров, недавно объявил о покупке NetEnt, крупнейшего поставщика игровых автоматов, за 2+ миллиарда долларов.
  • Сделка, в которой Evo является эквайером, показывает, что Live Dealer затмевает слоты в экосистеме казино.
  • Операторам, работающим на реальные деньги, необходимо обеспечить баланс ресурсов как для Live Dealer, так и для игровых автоматов, в то время как компании социальных казино должны найти лучший способ воспользоваться этой возможностью.

Поделись этим:

Нравится:

Конвергенция социальных сетей и казино на реальные деньги идет в обоих направлениях

Когда я перечислил свои ожидания на 2019 год, больше всего разговоров вызвало то, что конвергенция между играми на реальные деньги и социальными казино будет ускоряться. Основной движущей силой этой конвергенции является то, что обе экосистемы сильны и могут многому научиться. Казино на реальные деньги - это бизнес с оборотом в 10,6 миллиардов долларов. Между тем, социальные казино - это индустрия с оборотом 5,4 миллиарда долларов, которая растет каждый год с 2012 года и, по прогнозам, будет продолжать расти на 7-12 процентов в год до 2022 года.

Чему социальное казино может научиться у игр на реальные деньги

Контент - это король

Казино на реальные деньги сосредоточено на добавлении большего количества контента (слотов и настольных игр) для увеличения доходов. Хотя операторы социальных казино также будут заявлять, что контент - это король, и признают, что новые игры являются сильнейшим фактором KPI, они не уделяют особого внимания добавлению контента, который есть у их коллег на реальные деньги. Большинство социальных казино с радостью выпускают новые игровые автоматы каждую вторую неделю и выпускают 20-30 автоматов. И наоборот, лучшие казино на реальные деньги часто имеют более 500 игровых автоматов и гораздо быстрее вводят новые игры.

Учитывая подтвержденные результаты от запуска нового контента, социальные казино должны смотреть на гораздо более агрессивные расписания контента. Чтобы добиться этого результата, социальным казино необходимо отказаться от эксклюзивного домашнего контента.

Операторы на реальные деньги могут запускать сотни игр, поскольку они лицензируют игровые автоматы неэксклюзивно, тем самым обеспечивая доступ к тысячам игровых автоматов и настольных игр. Хотя эксклюзивность действительно является уникальным аргументом в пользу продажи, многие домашние игровые автоматы для социальных сетей не являются действительно уникальными. У них общие темы и стандартная математика, они фактически являются товаром. Таким образом, эксклюзивность - это только мнимое преимущество, оно не имеет значения для игрока. Вместо того, чтобы воссоздавать колесо для каждой машины, социальные казино по-прежнему могут создавать уникальную машину каждые две недели (или четыре недели, или одну неделю), но дополнять ее неисключительным контентом от многих сторонних разработчиков слотов.

Перекрестная продажа

В то время как большинство операторов социальных казино сосредоточены на создании сильного приложения для игровых автоматов и последующей оптимизации приобретения для этого приложения, операторы реальных денег имеют более надежную модель. Хотя они по-прежнему будут приобретать игроков в игровые автоматы для своих продуктов для казино, у них есть целые вертикали, которые существуют в основном для приобретения игроков, которых можно перекрестно продавать в казино. Практически все продукты бинго на реальные деньги получают основную часть доходов от игровых автоматов. Хотя ставки на спорт сами по себе являются прибыльной вертикалью на реальные деньги, все крупные компании, занимающиеся ставками на спорт, полагаются на слоты для увеличения LTV и более активного привлечения пользователей.

В социальном пространстве разрозненность намного сильнее. Только Kama Games, которая использует такие продукты, как Blackjackist и Roulettist, для привлечения трафика к своему покерному предложению, регулярно использует другие механизмы казино для привлечения игроков, а затем перекрестных продаж их своему основному покерному продукту. Даже компании по социальным играм с сильными продуктами для бинго обычно рассматривают бинго как отдельную вертикаль со своими собственными прибылями и убытками, просто привлекая игроков для бинго, а не для перекрестных продаж в свои предложения игровых автоматов.

Компании, занимающиеся социальными играми, должны уделять больше внимания своей экосистеме, а не отдельным продуктам. Это позволит им привлечь больше игроков с более высокой рентабельностью инвестиций.

Новая механика

Все успешные продукты для социальных казино основаны на механизмах, проверенных в сфере реальных денег (наземных или сетевых), но не все игровые механизмы на реальные деньги нашли применение в социальных казино. Одна из проблем, с которыми сталкивается социальное казино, заключается в том, что количество игроков больше не растет. Хотя выручка продолжает расти, это обусловлено большей монетизацией базы игроков, а не расширением базы игроков. Один из наиболее очевидных способов привлечь больше игроков - это предложить больше возможностей для игры.

Есть несколько способов получения реальных денег, которые могут принести пользу компаниям социальных казино:

  • Ставки на спорт.Ставки на спорт - крупнейшая игровая вертикаль на реальные деньги, стоимость которой превышает 22 миллиарда долларов. Компании социальных казино безуспешно пытались воспроизвести приложения для ставок на спорт на реальные деньги; они потерпели неудачу по нескольким причинам. Продукты, как правило, очень сложные и не подходят для новых игроков, делающих ставки на спорт. Ставки на спорт также очень зависят от событий (вас интересует только матч, на который вы хотите сделать ставку), в то время как социальные игры полагаются на сильное ежедневное удержание. Несмотря на эти проблемы, учитывая общий интерес к спорту, силу приложений социальной фантазии и отсутствие ставок на спорт на реальные деньги на некоторых основных рынках, креативный дизайнер игр может придумать потрясающее социальное приложение для этого сегмента.
  • Виртуальный спорт.Виртуальный спорт - важная, но небольшая часть экосистемы онлайн-игр на реальные деньги. Однако технологии сделали его гораздо более жизнеспособным и отличным вариантом для компаний, занимающихся социальными казино. Виртуальный спорт похож на игровые автоматы тем, что выигрыш основан на генераторе случайных чисел с заданными коэффициентами, они просто имитируют реальное спортивное событие. Однако благодаря технологиям эти имитационные игры выглядят так же хорошо, как и настоящий спорт. На видео ниже от провайдера виртуального спорта Inspired Gaming видно, что эти матчи выглядят лучше, чем на игровой консоли. В отличие от реальных ставок на спорт, виртуальный спорт всегда доступен игроку, поэтому вы можете создать опыт, к которому игроки могут возвращаться каждый день.

Новая аудитория

Игры на реальные деньги показывают, что доступный рынок не ограничивается 40+ женщинами. В то время как 73 процента игроков в социальных казино - женщины, 65 процентов игроков на реальные деньги (и 55 процентов игроков в казино на реальные деньги) - мужчины. Поскольку рост пользователей социальных казино не растет, обращение к мужской аудитории может расширить рынок социальных казино.

Привлечение пользователей на основе предложений

В то время как компании социальных казино более изощренны в своем общем цифровом маркетинге, операторы Real Money лучше используют рекламные предложения для привлечения игроков. Такие акции, как приветственный бонус в виде бесплатных денег, вращение на выигрыш, тройной выигрыш за первый день игры и т. Д., Имеют очень сильное влияние. Хотя стоимость этих рекламных акций в реальных деньгах иногда бывает сложной, в социальных казино они менее рискованны, поскольку провайдеры дарят только виртуальную валюту. Эти предложения усложняются ограничениями AppStore, но эта проблема не является непреодолимой, и более креативные предложения улучшат усилия компаний по привлечению пользователей социальных игр.

VIP 3.0

Хотя социальное казино больше зависит от VIP-персон, чем казино на реальные деньги, более 60 процентов доходов социальных казино приходится на 0,5 процента игроков. Операторы на реальные деньги гораздо более опытны в работе со своими VIP-клиентами. Только несколько операторов социальных казино, таких как Zynga, имеют настоящие программы управления VIP-персонами, в большинстве социальных казино есть один человек (который также может нести ответственность за социальные сети или поддержку), который запускает их VIP-программу. И наоборот, самые успешные казино на реальные деньги имеют более надежную инициативу поддержки VIP:

  • Проактивный.В то время как управление VIP-персонами в социальных казино - это лучшая поддержка клиентов для тех, кто тратит деньги, VIP-управление в играх на реальные деньги состоит из упреждающего обращения к вашим лучшим игрокам и понимания их как процесса. Затем VIP-команда может предвидеть проблемы или возможности и предоставить игроку лучший опыт.
  • Рейкбэк или возврат убытков.Многие игровые компании на реальные деньги (как наземные, так и онлайн) возмещают часть убытков своим лучшим игрокам. Эта практика позволяет игрокам больше рисковать и помогает преодолевать периоды неудач. Хотя это спорная практика, многие в сфере реальных денег сетуют на то, что цена не стоит затраченных усилий, это сильный способ повысить лояльность ваших самых активных игроков.
  • Акции первого класса.Почему в Лас-Вегасе больше всего драк, ответ таков: казино могут предоставить своим VIP-персонам места в первом ряду. Операторы на реальные деньги отправят своих лучших игроков на крупные спортивные мероприятия, концерты с аншлагами, в лучшие рестораны или даже в роскошный круиз, чтобы выразить свою признательность. В то время как VIP-персоны часто тратят более 200000 долларов на социальные игры, эти VIP-персоны часто награждаются футболкой (если им повезет). Отношение к ведущим VIP-игрокам так же, как и к индустрии реальных денег, позволит им более активно участвовать в предложениях социальных казино.
  • Гостиничные мероприятия.Казино на реальные деньги не только отправляют своих VIP-персон на грандиозные мероприятия, но и создают отличные мероприятия. Создавая свое собственное мероприятие, вы создаете нечто уникальное, что конкуренты не могут воспроизвести, и игрок не может получить больше нигде. Таким образом, они с меньшей вероятностью откажутся от участия, поскольку они не захотят потерять доступ к этим мероприятиям, в то время как они всегда могут купить билеты на драки или концерты. Это также прекрасная возможность для вашей VIP-команды наладить личные отношения с вашими VIP-персонами, и личная связь часто оказывается сильнее, чем финансовые преимущества VIP-статуса.

Повторяя эти методы, социальные казино могут сократить отток VIP-клиентов и повысить их жизненную ценность для компании.

Чему игры на реальные деньги можно узнать из социальных казино

Хотя казино на реальные деньги - это более крупный бизнес, во многих отношениях он менее сложен, чем социальные игры. В течение многих лет операторы казино на реальные деньги могли преуспевать, предлагая клиентам стабильный продукт. При LTV выше 400 долларов у них была значительная погрешность в привлечении пользователей и функциях продукта. И наоборот, социальные казино должны были постоянно оптимизировать все аспекты своего бизнеса, чтобы продолжать расти. Эта оптимизация привела к разработке множества функций и тактик, которые могут принести пользу играм на реальные деньги.

Прогресс

Обеспечение прогресса служит многим ценным целям в играх. Во-первых, это дает людям повод играть, они хотят двигаться вперед. Исследования показали, что даже в играх на реальные деньги более 65 процентов играют не для того, чтобы выиграть деньги, поэтому прогресс понравится большинству этих клиентов.

Прогресс также предотвращает отток. Отвращение к потере является очень сильным фактором поведения, люди не хотят терять то, что у них уже есть. Эффект эндаумента также объясняет, что они также будут его переоценивать.

Помимо уменьшения оттока, прогресс увеличивает вовлеченность. Игроки хотят пройти как можно больше уровней. Если есть выдающиеся уровни, они захотят их достичь, так как они захотят закончить все открытое.

Прогресс также является сильным фактором монетизации. Candy Crush - отличный пример игрового жанра, который не монетизировался, но, добавив прогресс, King.com смог создать франшизу на миллиард долларов. Прогресс побуждает игроков продолжать играть, даже если у них закончились фишки, поэтому они вносят больше и играют с более высокими ставками, увеличивая размер своей ставки.

В мире казино на реальные деньги, где игроки часто переключаются между предложениями казино, чтобы извлечь выгоду из лучших рекламных акций, прогресс создает лояльных и ценных клиентов.

Социальные особенности

Социальные функции - еще один сильный фактор поведения, который в значительной степени усовершенствован бесплатными играми. Социальное взаимодействие - основная ценность для клиентов, обеспечивающая успех во многих отраслях. Хотя многие функции удовлетворяют базовые потребности, социальное взаимодействие апеллирует к более высоким потребностям, поэтому люди готовы платить за него больше и с меньшей вероятностью откажутся от него. Успех Big Fish Casino, а в последнее время и Huuuge Games, показывает, как социальные функции могут создать уникальную и очень прибыльную позицию на рынке. За пределами казино Clash of Clans - отличный пример социальных сетей, приносящих миллиарды доходов.

Операторы казино на реальные деньги могут реализовать множество различных типов социальных функций, среди которых наиболее успешными являются:

  • Гильдии или кланы, где игроки объединяются, чтобы преодолевать трудности или соревноваться с другими группами.
  • Групповые испытания, поэтому игрокам нужно объединяться, чтобы выиграть награды.
  • Чат, чтобы игроки могли взаимодействовать друг с другом.
  • Настраиваемые и полезные профили игроков, чтобы игроки могли больше узнать о других игроках.
  • Социальные сети для разблокировки подарков.
  • Персонализированные видео, чтобы игроки могли поделиться своим игровым процессом с друзьями.
  • Командные соревнования, в которых игроки объединяются в команды, чтобы набрать больше очков (которые могут быть выиграны фишками), чем другие команды.
  • Синхронный игровой автомат.
  • Социальное лобби, чтобы игроки знали, что они играют не в одиночку.
  • Видимость того, где выигрывают друзья и другие игроки.
  • Обзор игр и игровых автоматов, аналогичный Amazon.
  • Реферальная программа, чтобы ваши игроки также могли быть вашими проповедниками.

Некоторые из этих функций будут работать лучше в определенных продуктах, чем другие, но сочетание этих функций создаст связи не только с вашими игроками, но и между вашими игроками.

Разработчики социальных казино предоставляют гораздо более чистый и плавный пользовательский интерфейс (UI) и пользовательский интерфейс (UX), чем компании, занимающиеся играми на реальные деньги. Игроки могут быстро начать играть, при этом практически не требуется обучения. Легко ориентироваться в продукте, пользоваться предложениями и понимать каждое предложение. Реальные деньги, наоборот, часто перегружают покупателя выбором, увеличивая когнитивную нагрузку. Эта проблема не только в лобби, но и в продуктах, варианты ставок часто бывают очень сложными и запутанными. В целом, компании, занимающиеся социальными играми, создают впечатления, которые намного больше соответствуют ожиданиям клиентов в 2019 году.

VIP в продукте

В то время как игровые компании на реальные деньги отлично справляются с размещением своих VIP-персон и управлением ими, компании, занимающиеся социальными играми, намного лучше предоставляют им стимулы и вознаграждения в виде продуктов. Практически все социальные казино имеют внутриигровую VIP-систему, при которой чем больше VIP-игроков играют, тем больше привилегий они получают. Этот тип автоматизированной системы обеспечивает постоянное подкрепление и напоминает VIP-персонам, почему они хотят оставаться в своем любимом продукте.

События

За последний год социальные казино стали очень искусными в проведении мероприятий, повышающих вовлеченность. Это может быть «Декабрьское испытание» или «Гонка на вершину горы», но на самом деле это набор испытаний и специализированный контент, доступный в течение ограниченного времени. Часто у игрока есть шанс выиграть предмет (ы), который доступен только после завершения события и больше не будет доступен, что создает стимул как для участия, так и для регулярного посещения игры (чтобы они знали о событиях). Эти события также нарушают однообразие многократной игры в одни и те же игры. Наконец, они могут дать стимул опробовать новые слоты или механики.

В наиболее успешных социальных играх сейчас проводится по крайней мере одно мероприятие в день, и эту практику можно повторить в мире реальных денег. Регулярное расписание мероприятий повышает лояльность, вовлеченность и монетизацию.

ПОПУЛЯРНЫЕ СТАТЬИ